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道路救援

非事故汽车全国道路救援服务

一、服务内容

1、拖车服务

若客户车辆因机械故障无法恢复安全行驶或无法在30分钟内现场修理,延保服务商将负责安排将客户的故障车辆拖至客户指定的维修厂,单程50公里,超出部分每公里按10元计算,由客户直接支付给延保服务商。 

2、搭电服务

若客户车辆因电池无电、发电机不发电无法启动,延保服务商将提供电瓶充电服务启动车辆。 

3、更换轮胎

若客户车辆因轮胎损坏无法行驶的,延保服务商将派遣技术人员为客户提供免费更换备胎的服务。客户须自备足气正常备胎。 

4、紧急送油/送水

当客户车辆发生行驶途中燃油耗尽的情况,延保服务商将派遣技术人员提供紧急送油服务。客户每次可以免费享受最多5升燃油的递送服务,但油费需要客人按照当日购买燃油的加油站的油价自行承担,并支付延保服务商。

如因特殊情况无法提供桶装送油,延保服务商将采用拖车将客户车辆拖至距离最近的加油站进行燃油加注。

如客户车辆在道路行驶过程中水箱缺水的,延保服务商负责免费加水。 

5、路边快修

针对油、机、电路故障在行车前不能启动或途中因机械故障无法继续安全行驶的、车辆异响、水温高等原因,可在30分钟以内对故障车故障部位不解体、不换件前提下实施的路面紧急救援。 

6、交通事故咨询服务

当车辆发生交通事故时,为持卡人提供有关事故处理方面的信息咨询服务。

二、特别说明

服务仅限于重量在3500千克以内的车辆,12座以下的客车,轿车。

公共交通工具(出租车、公交车)、以经营为目的使用的摩托车、乘用车、公交车、出租车、货车、卡车、重型车、及所有公共、出租及营运为目的的车辆均不在服务对象之列。

根据国家规定,高(快)速公路属于特别管制区域,只能由高(快)速公路的部门实施拖车,高(快)速公路及其他交通主干道中禁止实施现场汽车救援服务的路段,延保不提供救援服务。

三、服务对象

12座(不含)以下非营运客车、轿车。

四、服务区域

 

限于中国大陆和香港、澳门地区,不包括台湾。专属会员只要拨打4000270608汽车道路救援服务专线即可享受服务。

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